Ak sa vyskytne nejaká závada, čo sa môže stať, nič na svete nie je dokonalé.
Prosím najprv nás kontaktujte na e-maile info@ab-com.cz. Pokúsime sa pomôcť ako to len pôjde na diaľku a ujasníme si charakter závady.
Postup pri uplatnení práva z vadného plnenia (ďalej iba "reklamace")
- Stiahnite si prosím náš formulár pre nahlásenie reklamácie. Ideálne ho vyplnený pošlite na email info@ab-com.cz a následne priložte do balíčku k tovaru. Môžete samozrejme použiť aj vlastný formulár. Dôležité je, aby obsahoval základné body: čo je predmetom reklamácie, kdo reklamuje, popis závady a požadovaný spôsob vyriešenia reklamácie.
- Tovar prosím, ak je to možné, zasielajte v pôvodnom balení a s kompletným príslušenstvom.
Čo sa bude diať ďalej
- Produkt prehliadneme, ak to bude možné závadu rovno odstránime.
- Na váš e-mail vám od nás príde vyplnený reklamačný protokol.
- Produkt odošleme do príslušného servisného strediska, alebo priamo dodávateľovi.
- Po skončení opravy vám opäť príde e-mailom informácia o vybavení reklamácie.
- Produkt zašleme späť, alebo pripravíme pre vyzdvihnutie a k nemu pripravíme vytlačený reklamačný protokol.
Vždy sa snažíme reklamácie riešiť v čo najkratšom možnom termíne, a ak je to možné, riešiť reklamácie výmenou za iný kus rovnakého tovaru.
Táto stránka slúži predovšetkým pre spotrebiteľov, ako stručný návod na reklamáciu tovaru. Presné podmienky reklamácií sú popísané v našom reklamačnom poriadku.
